Contact us
Consulting
How do we see it?
Consulting is the process of professionally guiding the client toward the best solutions, which are achieved through the collaborative work of management and consultants.
Consulting, as we see and practice it, involves not only advising clients but also assisting them in effectively implementing all the agreed-upon solutions. Our consultants work closely with management and staff to ensure that changes are successfully executed. A key aspect of successful consulting is the consultant’s high level of expertise and experience in the relevant field, ensuring they can support clients in applying conclusions, ideas, and changes in the best possible way.
How is it implemented?
Before the start of the collaboration, the project goal, the areas to be worked on, deliverables and solutions the project should bring, participants in the project, persons responsible for implementation, project duration (both overall and for individual phases), work schedule, and control points are defined. Session (workshop) dates are agreed upon before the start of each month. The sessions can be held in person or online. Before each session, the consultant announces the topic/area to be worked on. During the session, the consultant guides the participants towards the solution in a way that ensures that the solution is as much theirs as possible (this significantly facilitates implementation).
Of course, the consultant will skillfully incorporate their experience and ideas into the solution reached. Sessions can last from a few hours to several days (similar to a board meeting—the goal is to reach the best, applicable solution that management and employees will implement willingly, without unnecessary discussions). At the end of each session, the client is obliged to provide feedback on their satisfaction and desire to continue the collaboration.
Ko su konsultanti?
Posao konsultanta zahteva znanje, iskustvo, kredibilitet, veštine komunikacije, harizmu, stav, sistematičnost, sposobnost konkretizacije i važnije od svega – kreativnost, jer svaki klijent je drugačiji, svaki biznis specifičan a svako rešenje mora da pobedi konkurenciju klijenta. Jasno je na osnovu prethodnog da nije lako pronaći dobrog konsultanta. Zbog toga, naša Akademija radi sa dokazanim konsultantskim kućama koje dugo posluju, imaju odlične reference i spremne su da zadovoljstvo klijenta bude glavni kriterijum trajanja saradnje.
Kako se počinje?
Nakon iskazanog interesovanja, klijent i konsultant (potencijalni Menadžer projekta) zakazuju sastanak upoznavanja (uživo ili online). Na sastanku klijent predstavlja oblasti interesovanja/probleme sa kojima se suočava, a konsultant predstavlja iskustva svog tima u tim oblastima.
Najčešće, saradnje počinje dijagnozom, na kojoj konsultantski tim utvrđuje zatečeno stanje i prostore za poboljšanje. Dijagnoza se radi u oblasti koja je po mišljenju klijenta najurgentnija za rad i svakako se dijagnozom obuhvate i sve druge anomalije u organizaciji koje konsultanti primete. Prezentacija dijagnoze je prilika da klijent sa svojim ključnim menadžerima proveri stručnost i kapacitete konsultanata koji na ovoj prezentaciji osim uočenih nepravilnosti predstavljaju i to šta bi trebalo popraviti uz pokazivanje primera kako bi to trebalo da izgleda.
Zadovoljstvo klijenta urađenom dijagnozom najbolje se vidi kroz dogovor o početku saradnje.
Kako se plaća?
Sastanak upoznavanja je besplatan. Dijagnoza ima svoju cenu u zavisnosti od veličine kompanije (pre svega zavisi od broja menadžera sa kojima je potrebno obaviti istraživanje, broja procesa koji se proveravaju na licu mesta i obima dokumentacije koja se proverava). Cene dijagnoza su u opsegu od 2.500 do 7.000 eur.
Cena konsaltinga zavisi od složenosti projekta (složenost projekta opredeljuje broj i kvalitet konsultanata). Projekat ima svoje ukupno trajanje, ukupnu vrednost/cenu i unapred dogovorenu dinamiku rada (po kvartalima / mesecima). Ukupna cena deli se na predviđeni broj meseci rada.
Nakon što se završi mesec, klijent potpiše zaključnicu o realizovanim aktivnostima i iskaže svoje zadovoljstvo saradnjom klijentu se fakturiše dogovoreni iznos (na primer, ako je vrednost šestomesečnog projekta 14.400 eur, na kraju svakog meseca (sve dok je klijent zadovoljan) fakturiše se 2.400 eur).
Konsultantske oblasti
- Analiza ukupnog poslovanja
- Analiza konkurencije
- Redefinisanje Vizije
- Redefinisanje Misiije
- Postavljanje ciljeva
- Organizaciona postavka Kompanije
- Sistematizacija radnih mesta
- Organizacija prodaje
- Prodajni kanali
- Planiranje prodaje
- Politika prodaje
- Tehnike za povećanje prodaje
- Uvođenje CRM-a
- Organizacija nabavke
- Category management
- Politika nabavke
- Strateški marketing
- Operativni marketing
- Organizacija proizvodnje
- Planiranje proizvodnje
- Ljudski resursi (analiza, akvizicija, razvoj)
- Plate, bonusi, sistemi nagrađivanja
- Kontrola kvaliteta
- Prodaja biznisa
- Planiranje prodaje
- Organizacija prodajnog tima
- Analiza prodajnih rezultata
- Kategorizacija klijenata
- Segmentacija tržišta
- Prodajni izveštaji
- Customer relationship management
- Customer experience management
- Prodajni kanali
- Politika prodaje, nagrađivanje klijenata
- Širenje tržišta
- Tehnike za povećanje prodaje
- Prodaja i marketing/nabavka/logistika
- Prodaja i finansije
- Plate, bonusi, sistemi nagrađivanja
- Loyalty program
- Odlazak klijenata
- Naplata potraživanja
- Motivacija prodavaca
- Cross & Up selling
- Merchandising
- Prodajno-marketinške akcije
- Sredstva marketinške komunikacije
- …
- Organizacija tima u proizvodnji
- Organizacija proizvodnog procesa
- Lay out proizvodnje
- LEAN metodologija
- KAIZEN
- Alati za analizu i unapređenje procesa (VA/NVA, OEE, Tact time/Cycle time,
- SMED, Spagheti dijagram)
- Upravljanje reklamacijama
- Analiza dorade i škarta
- Organizacija sistema sledljivosti
- Kontrola kvaliteta
- 5 S
- Planiranje proizvodnje (proizvodnja na zahtev, linijska proizvodnja)
- TPM (totalno produktivno održavanje)
- Optimizacija nivoa zaliha
- Formiranje novog proizvodnog pogona
- Pokazatelji uspeha u proizvodnji KRI i KPI
- Motivacija zaposlenih u proizvodnji
- Sistem nagrađivanja u proizvodnji
- Softveri za planiranje proizvodnje
- …
- Organizacija tima u logistici
- Organizacija transporta
- Ruting plan i dispečing
- Povratna logistika
- Analize isplativosti distribucije na ruti
- Upravljanje reklamacijama
- Softveri za optimizaciju transporta
- Upravljanje održavanjem vozila
- GPS nadzor
- Organizacija i Lay out skladišta
- Odabir skladišne opreme
- Organizacija sistema sledljivosti
- Carinska skladišta
- Komisioniranje robe (picking)
- Warehouse management system (WMS)
- Upravljanje zalihama i odgovornost za njih
- Optimizacija asortimana i nivoa zaliha
- Formiranje novog skladišta/distributivnog centra
- Pokazatelji uspeha u logistici KRI i KPI
- Stock out (out of stock)
- Pokazatelji upravljanja zalihama
- Sistem nagrađivanja u logistici
- Softveri za poručivanje robe
- …
- Organizacija tima u finansijama
- Finansijski kontroling
- Zvanični i upravljački izveštaji
- Bilans stanja (Balance sheet)
- Bilans uspeha (P&L)
- Bilans tokova gotovine (Cash flow)
- Likvidnost
- Profitabilnost/Rentabilnost
- Finansiranje poslovanja
- Obezbeđivanje finansijskih sredstava
- Prodaja učešća u biznisu
- Operativni ciklus gotovine
- Prelomna tačka rentabilnosti
- Cena koštanja proizvoda
- Metode vođenja zaliha
- Vremenska razgraničenja
- Amortizacija opreme
- Izrada biznis plana
- Procena isplativosti investicije
- …
- Organizacija HR službe
- Selekcija i regrutacija kandidata
- Izrada oglasa za zapošljavanje
- Intervju kandidata
- Onboarding
- Offboarding
- Performance management i godišnja evaluacija menadžera i zaposlenih
- Provera zadovoljstva zaposlenih
- Sistematizacija radnih mesta
- Sistem nagrađivanja zaposlenih
- Plan razvoja kompetencija zaposlenih
- Organizacija obuka zaposlenih
- Motivacija zaposlenih
- Sistem nagrađivanja
- Fiksne zarade
- Varijabilne zarade
- Dodatne stimulacije zaposlenih
- Procena potencijala zaposlenih
- Formiranje uspešnih timova
- Unapređenje sistema odgovornosti
- Postavljanje procesa i procedura
- Opisi poslova
- …
- Planiranje nabavke
- Organizacija tima u nabavci (po asortimanskim celinama, po dobavljačima, po regionima odakle se nabavlja…)
- Izbor dobavljača
- Kategorizacija dobavljača
- Uvođenje novih asortimana/proizvoda
- Merenja i izveštaji u nabavci
- Category management
- Upravljanje zalihama i odgovornost za njih
- Softveri za poručivanje
- Pokazatelji uspeha u nabavci
- Ekonomska količina za poručivanje
- Pariteti nabavke
- Sigurnosne zalihe
- Predvidivost tražnje
- Praćenje sezonalnosti u nabavci
- Sporo obrtne zalihe/mrtve zalihe
- Stock out (out of stock)
- Pokazatelji upravljanja zalihama
- Sistem nagrađivanja u nabavci
- Budžeti za nabavku
- Kontrola procesa nabavke
- …
- Organizacija marketing službe
- Marketing i prodaja (izazovi saradnje)
- Marketing plan i marketing kalendar
- Istraživanje tržišta
- Razvoj novog proizvoda
- Lansiranje novog proizvoda
- Kanali komunikacije sa tržištem
- Baza klijenata
- Targetiranje i akviziranje novih klijenata
- Promocije
- Merchandising
- Podsticanje impulsne kupovine
- Cross & Up sellinng
- Planiranje i organizacija marketinške akcije
- Merenje uspešnosti marketinške akcije
- Kreiranje brenda
- Identitet brenda (osnovni elementi)
- Brand promise (obećanja)
- Brand recognition (prepoznatljivost)
- Brand awareness (svest)
- Brand loyalty (lojalnost)
- Brand Differentiation (mi/konkurencija)
- Brand value (vrednost brenda)
- …
