Coaching i mentoring
Čemu to služi?
Coaching je proces stručnog vođenja klijenta ka najboljim rešenjima do kojiih može da dođe na osnovu sopstvenih iskustava i ideja. Profesionalni coach ne mora biti stručan za oblast na kojoj radi sa svojim klijentom, dovoljno je da bude vešt u podsticanju svog klijenta da izvuče maksimum iz svojih kapaciteta.
Mentoring je proces stručnog vođenja klijenta ka najboljim rešenjima do kojih mogu doći zajedno, klijent i mentor. Profesionalni mentor mora biti stručan za oblast na kojoj radi sa svojim klijentom, uključujući i veštine podsticanja klijenta da izvuče maksimum iz sopstvenih kapaciteta.
Kako se realizuje?
Pre početka meseca dogovaraju se termini sesija (radionica). Sesije se mogu održavati uživo ili online. Pre svake sesije klijent najavljuje temu/oblast na kojoj će se raditi. Tokom sesije, coach/mentor razgovorom vodi klijenta ka rešenju.
Sesija traje 60 minuta. Na kraju svake sesije klijent ima obavezu da se izjasni o zadovoljstvu i želji da nastavi saradnju. Ne preporučuje se više od jedne sesije nedeljno. U okviru ugovorene saradnje, može se paralelno odvijati rad više rukovodilaca sa više Coach/Mentor-a.
Kako se počinje?
Nakon iskazanog interesovanja, klijent i Coach/Mentor zakazuju sastanak upoznavanja (uživo ili online), klijent predstavlja oblasti interesovanja, Coach/Mentor predstavlja svoja iskustva u tim oblastima, utvrđuju/potvrđuju želju za saradnjom, zakazuju prvu sesiju i počinju saradnju.
Kako se plaća?
Sastanak upoznavanja i prva sesija su besplatni. Sve ostale sesije plaćaju se po završetku meseca, za onaj broj sesija koje su realizovane. Cena sesije zavisi od nivoa stručnosti Coach/Menator-a i ukupnog broja održanih sesija tokom meseca (ukupan broj sesija računa se na nivou kompanije).
Oblasti saradnje
- Analiza ukupnog poslovanja
- Analiza konkurencije
- Redefinisanje Vizije
- Redefinisanje Misiije
- Postavljanje ciljeva
- Organizaciona postavka Kompanije
- Sistematizacija radnih mesta
- Organizacija prodaje
- Prodajni kanali
- Planiranje prodaje
- Politika prodaje
- Tehnike za povećanje prodaje
- Uvođenje CRM-a
- Organizacija nabavke
- Category management
- Politika nabavke
- Strateški marketing
- Operativni marketing
- Organizacija proizvodnje
- Planiranje proizvodnje
- Ljudski resursi (analiza, akvizicija, razvoj)
- Plate, bonusi, sistemi nagrađivanja
- Kontrola kvaliteta
- Prodaja biznisa
- Planiranje prodaje
- Organizacija prodajnog tima
- Analiza prodajnih rezultata
- Kategorizacija klijenata
- Segmentacija tržišta
- Prodajni izveštaji
- Customer relationship management
- Customer experience management
- Prodajni kanali
- Politika prodaje, nagrađivanje klijenata
- Širenje tržišta
- Tehnike za povećanje prodaje
- Prodaja i marketing/nabavka/logistika
- Prodaja i finansije
- Plate, bonusi, sistemi nagrađivanja
- Loyalty program
- Odlazak klijenata
- Naplata potraživanja
- Motivacija prodavaca
- Cross & Up selling
- Merchandising
- Prodajno-marketinške akcije
- Sredstva marketinške komunikacije
- …
- Organizacija tima u proizvodnji
- Organizacija proizvodnog procesa
- Lay out proizvodnje
- LEAN metodologija
- KAIZEN
- Alati za analizu i unapređenje procesa (VA/NVA, OEE, Tact time/Cycle time,
- SMED, Spagheti dijagram)
- Upravljanje reklamacijama
- Analiza dorade i škarta
- Organizacija sistema sledljivosti
- Kontrola kvaliteta
- 5 S
- Planiranje proizvodnje (proizvodnja na zahtev, linijska proizvodnja)
- TPM (totalno produktivno održavanje)
- Optimizacija nivoa zaliha
- Formiranje novog proizvodnog pogona
- Pokazatelji uspeha u proizvodnji KRI i KPI
- Motivacija zaposlenih u proizvodnji
- Sistem nagrađivanja u proizvodnji
- Softveri za planiranje proizvodnje
- …
- Organizacija tima u logistici
- Organizacija transporta
- Ruting plan i dispečing
- Povratna logistika
- Analize isplativosti distribucije na ruti
- Upravljanje reklamacijama
- Softveri za optimizaciju transporta
- Upravljanje održavanjem vozila
- GPS nadzor
- Organizacija i Lay out skladišta
- Odabir skladišne opreme
- Organizacija sistema sledljivosti
- Carinska skladišta
- Komisioniranje robe (picking)
- Warehouse management system (WMS)
- Upravljanje zalihama i odgovornost za njih
- Optimizacija asortimana i nivoa zaliha
- Formiranje novog skladišta/distributivnog centra
- Pokazatelji uspeha u logistici KRI i KPI
- Stock out (out of stock)
- Pokazatelji upravljanja zalihama
- Sistem nagrađivanja u logistici
- Softveri za poručivanje robe
- …
- Organizacija tima u finansijama
- Finansijski kontroling
- Zvanični i upravljački izveštaji
- Bilans stanja (Balance sheet)
- Bilans uspeha (P&L)
- Bilans tokova gotovine (Cash flow)
- Likvidnost
- Profitabilnost/Rentabilnost
- Finansiranje poslovanja
- Obezbeđivanje finansijskih sredstava
- Prodaja učešća u biznisu
- Operativni ciklus gotovine
- Prelomna tačka rentabilnosti
- Cena koštanja proizvoda
- Metode vođenja zaliha
- Vremenska razgraničenja
- Amortizacija opreme
- Izrada biznis plana
- Procena isplativosti investicije
- …
- Organizacija HR službe
- Selekcija i regrutacija kandidata
- Izrada oglasa za zapošljavanje
- Intervju kandidata
- Onboarding
- Offboarding
- Performance management i godišnja evaluacija menadžera i zaposlenih
- Provera zadovoljstva zaposlenih
- Sistematizacija radnih mesta
- Sistem nagrađivanja zaposlenih
- Plan razvoja kompetencija zaposlenih
- Organizacija obuka zaposlenih
- Motivacija zaposlenih
- Sistem nagrađivanja
- Fiksne zarade
- Varijabilne zarade
- Dodatne stimulacije zaposlenih
- Procena potencijala zaposlenih
- Formiranje uspešnih timova
- Unapređenje sistema odgovornosti
- Postavljanje procesa i procedura
- Opisi poslova
- …
- Planiranje nabavke
- Organizacija tima u nabavci (po asortimanskim celinama, po dobavljačima, po regionima odakle se nabavlja…)
- Izbor dobavljača
- Kategorizacija dobavljača
- Uvođenje novih asortimana/proizvoda
- Merenja i izveštaji u nabavci
- Category management
- Upravljanje zalihama i odgovornost za njih
- Softveri za poručivanje
- Pokazatelji uspeha u nabavci
- Ekonomska količina za poručivanje
- Pariteti nabavke
- Sigurnosne zalihe
- Predvidivost tražnje
- Praćenje sezonalnosti u nabavci
- Sporo obrtne zalihe/mrtve zalihe
- Stock out (out of stock)
- Pokazatelji upravljanja zalihama
- Sistem nagrađivanja u nabavci
- Budžeti za nabavku
- Kontrola procesa nabavke
- …
- Organizacija marketing službe
- Marketing i prodaja (izazovi saradnje)
- Marketing plan i marketing kalendar
- Istraživanje tržišta
- Razvoj novog proizvoda
- Lansiranje novog proizvoda
- Kanali komunikacije sa tržištem
- Baza klijenata
- Targetiranje i akviziranje novih klijenata
- Promocije
- Merchandising
- Podsticanje impulsne kupovine
- Cross & Up sellinng
- Planiranje i organizacija marketinške akcije
- Merenje uspešnosti marketinške akcije
- Kreiranje brenda
- Identitet brenda (osnovni elementi)
- Brand promise (obećanja)
- Brand recognition (prepoznatljivost)
- Brand awareness (svest)
- Brand loyalty (lojalnost)
- Brand Differentiation (mi/konkurencija)
- Brand value (vrednost brenda)
- …
